Frequently Asked Questions
About Our Flights
-
Hoe verminderen jullie de uitstoot van mijn vliegreizen?
Wanneer u via BookBetter boekt, gebruiken wij uw bijdrage voor de aankoop van duurzame luchtvaartbrandstof (SAF). Deze SAF wordt toegevoegd aan het brandstofsysteem van luchthavens en vervangt fossiele kerosine binnen de luchtvaart. Hoewel we niet kunnen garanderen dat de SAF op uw specifieke vlucht wordt gebruikt, draagt uw bijdrage direct bij aan een grotere inzet van SAF en lagere CO₂-uitstoot binnen de luchtvaartsector. Meer informatie vindt u hier: impact -
Met welke luchtvaartmaatschappijen werken jullie samen?
Wij werken samen met luchtvaartmaatschappijen die actief investeren in SAF en andere duurzame luchtvaartinitiatieven. Uw SAF-certificaat vermeldt expliciet aan welke luchtvaartmaatschappij de SAF is geleverd. -
Wat is duurzame luchtvaartbrandstof (SAF)?
SAF is een duurzaamer alternatief voor fossiele kerosine, geproduceerd uit duurzame bronnen zoals gebruikte frituurolie, landbouwreststromen en afgevangen CO₂. Afhankelijk van de productiemethode kan SAF de levenscyclusuitstoot met meer dan 80% verminderen ten opzichte van fossiele kerosine. Meer informatie vindt u hier: impact -
Hoe verifiëren jullie de milieu-impact van iedere vlucht?
Wij gebruiken geverifieerde emissiemethodologieën op basis van factoren zoals vliegtuigtype, brandstof, efficiëntie en afstand. De impact van SAF wordt gecontroleerd via erkende standaarden zoals ISCC, IATA en RSB. De exacte details van uw SAF-aankoop en emissiereductie vindt u terug op uw certificaat en in het onafhankelijke register. -
Hoe worden jullie prijzen berekend?
Onze prijzen bestaan uit de kosten van de vlucht, eventuele bijdragen aan duurzamere luchtvaartbrandstof (SAF) en een boekingsvergoeding. Deze vergoeding helpt BookBetter om meer reizigers te bereiken en de klimaatimpact van de luchtvaart verder te verminderen. -
Zijn vluchten met SAF duurder?
Ja. SAF is momenteel duurder dan fossiele kerosine. Fossiele kerosine houdt echter geen rekening met verborgen milieu- en maatschappelijke kosten. Naarmate de productie van SAF groeit en technologie verbetert, zullen de kosten naar verwachting dalen. -
Hoe weet ik of mijn vlucht SAF bevat?
Wanneer je via BookBetter boekt, wordt de bijdrage van duurzamere luchtvaartbrandstof (SAF) duidelijk weergegeven, inclusief het percentage SAF dat wordt ondersteund en de geschatte CO₂-reductie. Na je reis ontvang je bovendien een certificaat dat jouw bijdrage aan duurzamere luchtvaart bevestigt. Hoewel jouw aankoop het gebruik van SAF stimuleert, kunnen wij niet garanderen dat de SAF op jouw specifieke vlucht wordt gebruikt. De SAF die wij inkopen wordt geleverd aan een luchthaven en toegevoegd aan het brandstofsysteem van de luchtvaart. Daar wordt deze gemengd met conventionele kerosine voordat de brandstof aan vliegtuigen wordt geleverd. Dit systeem, bekend als Book & Claim, zorgt ervoor dat SAF daadwerkelijk wordt ingezet binnen de luchtvaart, ook als deze niet op jouw vlucht wordt gebruikt. Het belangrijkste is dat jouw bijdrage direct helpt om het gebruik van fossiele kerosine te verminderen en de uitstoot van de luchtvaart te verlagen, ongeacht waar de SAF uiteindelijk wordt ingezet. -
Hoe en wanneer wordt mijn SAF-aankoop bevestigd?
Na uw reis ontvangt u een geverifieerd certificaat met details over de aangekochte SAF, de herkomst en de gerealiseerde emissiereductie. De geldigheid kan worden gecontroleerd via een onafhankelijk register.
Booking Process
-
Hoe boek ik een vlucht via BookBetter?
Een vlucht boeken via BookBetter is eenvoudig. Voer je vertrek- en bestemmingsplaats in, selecteer je reisdata en het aantal reizigers, en kies vervolgens uit onze selectie van duurzamere vluchtopties. Nadat je een vlucht hebt gekozen, rond je de boeking af via het afrekenproces. -
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere Ideal/Wero, creditcards, betaalpassen, Apple Pay, PayPal en diverse lokale betaalmethoden. -
Bieden jullie zakelijke tarieven aan?
Ja, wij bieden zakelijke tarieven aan. Neem contact op via lea@bookbetter.travel. -
Zijn er boekingskosten?
Er geldt een boekingsvergoeding van €15. Hiermee ondersteunt u de missie van BookBetter om de luchtvaartsector verder te verduurzamen. -
Hoe weet ik of mijn boeking is bevestigd?
Na afronding van uw boeking ontvangt u een bevestigingsmail met uw vluchtgegevens. Controleer ook uw spamfolder als u geen e-mail ontvangt. -
Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?
Voor het wijzigen of annuleren van een boeking vragen wij je eerst rechtstreeks in te loggen op het platform van de luchtvaartmaatschappij. Kun je de gewenste wijziging daar niet doorvoeren, neem dan contact op met onze klantenservice via My Trip. Afhankelijk van het type verzoek kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. -
Kan ik in andere valuta betalen?
Momenteel accepteren wij alleen betalingen in euro's (€). -
Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail ontvang?
Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap. Heeft u nog steeds geen e-mail ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via lea@bookbetter.travel of telefonisch via +32 2 844 48 20. -
Wat moet ik doen als mijn vlucht wordt geannuleerd?
Indien uw vlucht wordt geannuleerd, wordt u door de luchtvaartmaatschappij of door ons geïnformeerd over omboekingsmogelijkheden of restitutie. -
Hoe bekijk ik mijn boekingsgeschiedenis?
Momenteel is deze functie nog niet beschikbaar. Gebruik voorlopig uw bevestigingsmail voor uw vluchtgegevens. -
Kan ik voor een groep boeken?
Ja, groepsboekingen zijn mogelijk. Voor grotere groepen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. -
Kan ik multi-city vluchten boeken?
Momenteel zijn multi-city vluchten nog niet beschikbaar. U kunt wel afzonderlijke enkele reizen boeken. -
Kan ik frequent flyer-miles sparen met mijn boeking?
Ja, indien de luchtvaartmaatschappij dit toestaat binnen haar loyaliteitsprogramma.
Account And Support
-
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
U kunt contact opnemen via lea@bookbetter.travel of telefonisch via +32 2 844 48 20. -
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur CET. -
Waar kan ik een klacht indienen?
Stuur uw klacht naar lea@bookbetter.travel en ons team helpt u zo snel mogelijk verder. -
Moet ik een account aanmaken?
Nee, momenteel is het niet mogelijk of nodig om een account aan te maken.